Правила приема и выполнения ремонта.
1. Сервисный центр проводит обязательную диагностику электроинструмента.
2. При диагностике инструмента, эксплуатируемого на промышленном производстве, производится обязательная полная чистка инструмента. При отказе от ремонта инструмент собирается без смазки. Включать инструмент в электросеть и продолжать эксплуатировать такой инструмент категорически запрещается. В случае невыполнения этого требования сервисный центр освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу заказчика.
3. Ремонт производится только после согласования стоимости ремонта с заказчиком.
- 3.1. Результат диагностики и стоимость ремонта можно узнать в рабочее время по телефону
(495) 672-8799. - 3.2. В случае отказа от ремонта, инструмент возвращается заказчику только после оплаты диагностических работ и работ по разборке - сборке согласно прейскуранту.
4. Ремонт электроинструмента, а также заказ деталей, в случае их отсутствия на складе осуществляется только после 100% оплаты стоимости ремонта согласно счету.
- 4.1. Внимание! При оплате по безналичному расчету счет действителен в течение 10 (десяти) банковских дней, считая со дня получения счета.
5. Сервисный центр устанавливает срок выполнения ремонта до 3 дней, со дня оплаты ремонта. При этом 3 дня означают максимальную разницу в рабочих днях между днем начала и завершения ремонта. В случае форс-мажорных обстоятельств, срок ремонта продлевается на время, согласованное с клиентом.
- 5.1. В случае выполнения ремонта ранее установленного срока, сервисный центр обязуется немедленно известить клиента об окончании ремонта всеми доступными средствами: факс, контактный телефон, др.
6. Срок бесплатного хранения инструмента, после извещения о:
- 1) диагностике – 15 (пятнадцать) календарных дней.
- 2) окончании ремонта – 15 (пятнадцать) календарных дней.
- 6.1. После истечения срока бесплатного хранения стоимость хранения составляет 17 (семнадцать) рублей за каждый просроченный день нахождения инструмента на складе.
7. Повторная разборка инструмента в присутствии клиента производится по желанию клиента, за его счет. Стоимость повторной разборки равняется стоимости диагностики данного инструмента.
ГАРАНТИЯ на произведенные работы и запасные части.
8. На установленные запчасти распространяется гарантия 6 (шесть) месяцев со дня получения инструмента из сервисного центра, кроме ударно-активных частей, гарантия на которые составляет 3 (три) месяца, т.к. они подвержены большой нагрузке.
- 8.1. Гарантия не распространяется на щетки, сальники, ремни, смазку и другие быстроизнашивающиеся детали.
- 8.2. Сервисный центр может осуществлять продажу запчастей по розничным ценам. Продажа или заказ запасных частей к электроинструменту осуществляется по коду деталей и типу инструмента, для которого они приобретаются.
- 8.3. Возврат или замена приобретенных деталей не производится и гарантия на эти детали не распространяется.
Срочная диагностика и ремонт.
В случае наличия всех необходимых деталей на складе для данного ремонта и технической возможности мастерской, по желанию заказчика может быть выполнена срочная диагностика и ремонт. Наценка на работы за срочность составляет: 25% в случае выполнения ремонта в течении 24 часов и 50% в случае выполнения заказа немедленно (1- 3 часа), включая стоимость разборки - сборки.